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自上海发生疫情以来，山姆会员店一直积极履行社会责任，扛起使命担当，竭尽全力为上海市民提供物资保障，在齐心抗疫、保生产保供应的攻坚战中贡献力量。
提供帮助，带去希望
在上海青浦相关部门对外发出的物资保障信息上，山姆会员商店的联系电话是一个手机号。手机的主人是刘骏。他是上海青浦山姆的鲜食副总。留电话时，他不是写门店座机，而是写了自己的私人手机号码。“这样不容易漏接，而且方便直接加上我微信，能帮到更多人”。
刘骏的微信里面已经有100+的微信新好友，多了二三十个群组。他在群里不停地介绍、解释、协调。群里给他的反馈是这样的：“终于联系上组织了”、“你回我消息的时候，你不知道我有多激动”、“太感谢了，无法用语言表达”。
门店偶尔会有人上门前来提货，他们大多是医护人员、警察。刘骏和他们交流不多，仅有的几次也是他们在工作中发现有的小区物资供应紧张，过来问能不能提供配送。收到这样的问询，刘骏就会安排跟进，这仿佛是早已建立的默契。“他们不仅完成自己的本职工作，还一直操心着能不能给居民提供更多协助。每个人都在努力，为周围的居民带去希望”。
成立小组，积极配送
因为疫情严峻，上海的部分仓暂时关闭，部分订单转到青浦山姆电商部门的仓库。青浦山姆电商副总陶伟民和同事们紧急成立了应急小组，约70人两天近乎不眠不休，将翻了好几倍的订单量扛了下来。
等待配送的小区，有些距离门店50公里开外。配送司机经常早上四点就发车，一直在外面跑到凌晨一两点才回来。陶伟民说，“这种时候，哪还分什么职责内外，能多接一单，就是多保障一个家庭”。
店总带头，付出行动
门店同事成了“热线接线员”，店总也成了这群大忙人的“大家长”。
山姆在上海有三家门店，还有一家正在开业筹备中。当时浦东的封控时刻，也是店总们——外高桥山姆店总王中飞、青浦山姆店总支黎辰、北蔡山姆店总陈文雄告别家人，往门店赶的时刻。“店里还有那么多同事，我不可能放下他们不管。”正在筹备开业的宝山店店总许秋雄，他所在的门店还没营业，出于“多一个人多一份力”的想法，也一起扎进了浦东的店里。不断有同事被封控在家，无法到店，店长就自己顶上岗位，从卫生清洁、到上货、运纸皮、打包。
上海突如其来的严峻疫情牵动着千万人的心，民生类商品的需求瞬时出现猛增。面对物流配送和人员紧缺等各方面的挑战，山姆会员店依旧秉承“会员第一”的理念，利用敏捷的资源调配和高效的能力，为顾客提供一如既往的高品质商品。
