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自深圳疫情以来，沃尔玛多家门店按照相关政府部门的物资供应要求，在时间紧、任务重，加上受疫情影响的情况下，克服重重困难，从采购供应链到一线门店都持续行动，用实体零售人的能力和勇气，有力保障了深圳居民的日常生活。沃尔玛素来有支持中心支援一线门店的传统。疫情当下，这个传统更不会缺席。
近日，11辆满载7000份民生保障包的物资，陆续送抵深圳福田上沙，为这一疫情区域的社区居民，及时提供物资保障。沃尔玛深圳华侨城店度过了一个不眠之夜，承担了这次物资保障的一线工作。从接到福田区政府相关部门的要求，到闭环所有事项，沃尔玛的整个疫情物资保障，全过程用时在19个小时左右。
此次政府采购订单的数量多、品种丰富。一个物资包中涵盖14种商品，包括蔬菜、肉类、自热米饭、水果等，货物的配送、分拣和打包的工作量极大。来自不同门店、不同办公室的沃尔玛工作人员，按照沃尔玛的传统，支援到了一线。每一份超市快递背后，都是鲜活的人。
在供应采购端，接到需求信息时，全部商品还处于散装状态，涉及数个供应商和物流部加工中心。经过迅速调度组织，从收到任务到第一车货到达门店，仅用时三个多小时。深圳FDC的运营相关负责人表示，深圳疫情以来，货量迅速上涨，供应商、合作伙伴从来都跟他们一起保障物资供应，主动加班加点，拧成一股绳，都是沃尔玛人，不分彼此。
为了解决人手紧张的问题，沃尔玛从深圳全市各门店调配130人的团队，赶赴华侨城店支援。一些在疫情当中，订单需求大，人手压力大的门店，也派出了同事通宵帮忙。深圳疫情以来，为了应对迅速上涨的订单，形成快速处理能力，多个门店在疫情物资保供当中，都进行了相应的敏捷改造和现场改进。
此次在华侨城店，为了腾出7000份物资包的拣货空间，华侨城店的工作人员将收货区的货物搬空，七个人，花了足足三个小时腾出分装场地，为拣货分装创造了良好条件。到凌晨三点，在完成第一批装车以后，只利用十几分钟的时间，吃面包喝瓶装水补充体力。
沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静女士在2022新年致辞中，曾这样说到：“我们天南地北的门店，在疫情中快速切换为一座座城市里可以应急的避风港，源源不断的补给站；我们的一线同事，也成为一个个社区家庭值得托付的亲人，雪中送炭的英雄。”
这几天的深圳，当市民在沃尔玛下单后，为大家拣货送出快递的有可能是：两次能回家都不回家的家人；一起来支援门店的家属；还有兄弟门店的店总、支持中心同事和公司高层。无论多少身份，在这里，他们只有一个身份，就是支援疫情防控、物资保供一线的人。
零售是艺术和科学的结合，人是核心。零售的背后，是这些鲜活的人。
