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近日，沃尔玛发布2023财年第三季度财报。财报显示，期内沃尔玛全球总营收为1528亿美元，同比增长8.7%或9.8%（受汇率影响）；Q3营业利润为60亿美元，同比增长3.9%。
具体到中国市场，沃尔玛中国则持续实现了销售额增长，Q3净销售额增长6.9%，可比销售额增长5.6%。山姆会员商店和电商业务表现出色。值得注意的是，最大的“功臣”之一的电商业务，在Q3电商净销售额占沃尔玛中国总净销售额的41%，其增长率为63%，两年叠加增长率为159%。
事实上，电商业务已经连续多个季度保持了高增速。资料显示，2023财年第二季度，沃尔玛中国电商净销售额增长77%；2023财年第一季度则增长89%；2022财年第四季度则增长93%；2022财年第三季度则增长96%。
作为中国市场最早布局电商和即时零售的商超玩家，沃尔玛中国早已成为一家全渠道零售商。沃尔玛中国零售全渠道战略立足消费者体验，通过加速零售创新的数字化和规模化，融合实体门店与多个电商渠道，无缝链接线上线下，为消费者提供随时随地随心的购物解决方案。同时积极寻求广泛合作，扩大全渠道的布局，构建全渠道零售生态圈，为顾客省钱省时间，让他们生活得更好。
自2020年以来，沃尔玛中国启动了整体核心战略，把战略聚焦在三个方向：差异化的商品力、提升端到端效率、全渠道体验。同时，着力提升两个核心能力的支撑：数字化升级；人才/组织/文化。
沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静去年11月曾表示，沃尔玛进入中国20多年了，“第一个十年，也就是90年代中期到本世纪初，关键词是：现代商超对传统商业的颠覆。第二个十年，关键词是电商崛起，是线上对于线下的颠覆。而第三个十年，从后疫情时代开启，我们正身处其中。”
“在这样的背景下，我们认为，接下来的十年，关键词会从penetration即覆盖，转向loyalty即获客与留客能力。”朱晓静说，重构业务模式需要有一个“Who-What-How”的思考框架，即清楚所服务的顾客群体，洞察顾客群体的消费需求，明确需要构建什么样的能力来更好服务消费者这些核心需求。
在零售行业规模大、节奏快的复杂日常当中，用强运营组织每一天都持续把事情全方位做强、做好，这本身就是一条难而正确的路。今天，沃尔玛在中国保有四大核心资产——数以万计的员工；运营和供应链能力；深入人心的品牌信任度；实体门店和云仓规模。这一切，是沃尔玛深耕中国26年的基本功。沃尔玛在全球赢得市场的核心经营理念，就是顾客/会员第一。为了更好服务顾客/会员，沃尔玛发展出了独特的供应链管理、信息化网络等等时代性的能力。
