服务热线： 
作为社会商业的直接参与者，沃尔玛一直努力构建良好的商业秩序。尤其是疫情当前，社会更需要企业的回馈。疫情反复无常，许多沃尔玛员工都在无人问津的角落里留下足迹。不啻微芒，造炬成阳，每个人的光芒或许有限，不像日月般耀眼，但是当光芒汇聚到一起，足以比拟阳光，驱散一切风霜。
做让自己骄傲的事情
疫情之下，医疗资源紧张，非常紧张。成年人的小毛病或许还可以拖一拖，但面对孩子的病痛，没有哪个父母能忍得住。
很长一段时间，只要打开微博，就能看到家长在焦急地求助：在上海浦东的上海儿童中心医院，每年都会收治700个新发血液疾病的患儿，其中85%来自外地。
这家医院不远处有个沃尔玛门店。店长顾伟峰说，其实在封控前他们已经做过预演，要为相关社区快速组织物资。疫情期间，每天都加班加点忙得焦头烂额，每天都以精疲力尽结束。有时员工说撑不住了，要回家，就连顾伟峰本人都需要咬牙才能坚持。直到他接到了一个特殊的需求。医院里的一个患儿想吃自热米饭，还想喝营养快线。
同事黄宏进告诉顾伟峰，这孩子得的是白血病，病情恶化了，父母问他还有什么想吃的，他说看到电视上的自热米饭很新奇，想尝一尝。
黄宏进没有告诉顾伟峰的是，这件事是公司当时头等大事“弱势群体支持”的一部分，除了病患儿童，还包括视障群体，方舱医生。当然，还有养老院和独居老人。
疫情开始不久，公司CEO朱晓静偶然看到一个视频，一个老年人买不到菜，急得哇哇大哭。于是，“弱势群体支持”成为了沃尔玛在上海保供中的重要工作之一。
但顾伟峰并不需要知道这些背景。他当时的第一个反应就是，这个孩子也就10岁，跟自己的儿子年纪相仿。他想起自己和儿子也是很久没见了，儿子虽然年纪小，但知道爸爸的工作非常重要，和人人都夸的“团长”一样厉害，所以一直很崇拜他。顾伟峰心里，这个素未谋面的小孩，莫名就重合了自家儿子的脸。他放下手头工作立刻赶去准备物资，他打包了店里所有口味的自热米饭，又担心孩子吃不惯，于是还加了海苔和好几样小零食，给这个孩子送去。
他执意不肯收钱，“就当是给孩子的礼物”。顾伟峰忽然感到，自己每天在做的事情，对一些人来说，也许真的很重要。甚至是足以承载他们生命尽头，最迫切的心愿。
据说，伟大的军队拼的是后勤。如果救孩子的医生是逆行英雄，那这些零售人算不算后勤队团长。回到门店的路上，想着自己的儿子，他突然觉得特别特别骄傲。那种明白了自己到底在做什么的骄傲。
给别人帮助，也被别人呵护
除了上海，距离全国高考生统一高考的时间只有三周了。王云霞不仅没能在儿子前18年最重要的时刻陪伴他，甚至连电话都没时间打一个。自从沃尔玛成为保供企业，开始为居民们提供物资起，王云霞几乎就没睡过一个整觉，每天电话从一大早就开始响。最忙的时候，一天只能睡一个多小时，没时间洗衣服，只能都带回去让丈夫代劳。
当回顾这段时间以来发生的事，王云霞突然发现一些被忽略的事实。“当时每天都在看手机没法好好休息，领导就逼我把手机关了，逼我休息。”“我一回到办公室，大家马上给我让座倒水，好像我就是店里的老弱病残。我突然感到，原来有这么多人都在默默关心我，关注我。”说到这时，王云霞再次哽咽。
给别人帮助的时候，也是能强烈感受到被别人的呵护。这是一个助人者对世界简单而真切的感知。
苦中作乐，坚守信念不变
赵鑫磊曾经是沃尔玛生鲜主管，是个只和菜、蛋、肉、奶、鱼虾蟹打交道的腼腆汉子，从来没想过自己要和这么多人打交道。
然而在最近一个多月的时间里，他却要独自守着3万平米川沙仓库，负责来来往往每天几十辆车，和上百个陌生人打招呼。仓库里条件艰苦，只能打地铺睡，雨季的上海潮湿，垫在地上的木纸板时常被泡烂。没有办法做饭，就带着干粮在工作之余随便吃两口，不能洗澡就烧热水勉强擦擦身子。比这些更难熬的是，当一个人的时候，面对三万平米巨大空间的那种孤独感和无力感。对于大多数可以与家人抱团取暖的上海市民来说，这种巨大空间的压迫感似乎很遥远。这样的生活，他过了一个月。赵鑫磊开玩笑说，半夜睡不着他就苦中作乐，幻想自己是看守着大堆宝藏的勇敢骑士，这些宝藏，可以拯救世界。
在过去两个月的上海，所有人都被拧成了一股绳，大家互相鼓励着，互相温暖着。沃尔玛人也没有把自己当成局外人，他们闻疫而动，充分利用资源优势和专业特长，为上海抗疫及保供工作贡献力量，留下一个个感人的抗疫故事。因为责任，所以担当；因为热爱，所以奉献。发生在沃尔玛的故事还有很多很多。未来，沃尔玛中国将持续践行企业社会责任，努力为全国各地的社区可持续发展贡献力量。
